一、直播前
不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，直播前，我們一定要做足準(zhǔn)備，包括但不限於以下細(xì)節(jié)內(nèi)容：
①主題的確定：捋順直播的思路，開(kāi)場(chǎng)白聊什麼，什麼時(shí)間段做交流，什麼時(shí)間段進(jìn)行活動(dòng)，什麼時(shí)間段做產(chǎn)品介紹...最好直播前先演練一遍，避免不必要的失誤。②主播及小助理的配合：保證妝容與著裝的完整得體，最好安排一名小助理作直播間的場(chǎng)控，控制直播間風(fēng)向並及時(shí)回復消息。③場(chǎng)地的選擇：一個(gè)安全且安靜的環(huán)境，可以使直播間更高效，可以選擇在家、店裡或者其他地方；④網(wǎng)絡(luò)的審核：確保直播中不會(huì)出現(xiàn)卡斷；⑤設(shè)備的保障：直播設(shè)備保證用電充沛，燈光明亮避免曝光。當(dāng)您確保好這些步驟後，我們才可以進(jìn)行下一步，開(kāi)始直播。
二、直播中
直播過(guò)程是直播中最重要的一步，主播直面鏡頭這個(gè)戰場(chǎng)，一刻也不能鬆懈，小編觀(guān)看了不少主播代播的直播間，整理了他們直播的一些好習(xí)慣。
①塑造記憶點(diǎn)。線(xiàn )上直播實(shí)際上也和線(xiàn )下開(kāi)店一樣，都是在賣您的IP。讓顧客需要買(mǎi)什麼時(shí)就想進(jìn)入您的直播間，而不是偶然逛到您這來(lái)的時(shí)候聽兩(liǎng)句。比如李佳琪，就是用“所有女生”打造了一個(gè)超強(qiáng)記憶點(diǎn)，只要他喊出這句話(huà)，就製造了一個(gè)焦點(diǎn)瞬間，聽者都會(huì)反應(yīng)：他有好東西要賣了！塑造記憶點(diǎn)不僅會(huì)產(chǎn)生一種心裡暗示，更能讓您的形象容易記住。心理學(xué)叫“戈培爾效應(yīng)”，重複是一種力量，記憶點(diǎn)話(huà)語就是通過(guò)一遍又一遍的重複，徹底洗腦消費(fèi)者，刺激消費(fèi)者大腦。
②避免絕對(duì)性字眼。在直播的時(shí)候，一定要避免絕對(duì)性的字眼出現(xiàn)。像“絕對(duì)、一定、必須”這樣的詞都要少用。更加需要注意的是，不要用這樣的字眼對(duì)消費(fèi)者做承諾。具體情況具體分析，再好的產(chǎn)品，也會(huì)因人而異產(chǎn)生不同效果，不要為了一時(shí)下單，說(shuō)出無(wú)法負(fù)責(zé)後果的話(huà)。
③真人測(cè)評(píng)。無(wú)論您做什麼生意，在直播間裡直接展示給消費(fèi)者看，會(huì)增加可信度與吸引力。比如化妝品可以自己試妝，服裝則可以自己進(jìn)行搭配試穿。展示真實(shí)效果讓信任度提升。話(huà)術(shù)參考：
“我自己就是黃皮，這款口紅真的對(duì)黃皮超友好，看我塗上真的顯白！”
“這個(gè)是xxx明星同款，誰穿誰美。你看我的小助理上身，是不是很好看？”
“這件衣服我自己也穿，面料很軟，很貼膚，喜歡的寶寶不要猶豫了哈。”
④飢餓營(yíng)銷(xiāo)。很多剛接觸直播的實(shí)體人都會(huì)犯一個(gè)同樣的錯，就是只會(huì)說(shuō)“它在我店裡很搶手的，你們可以嘗試一下”類(lèi)模稜兩(liǎng)可的話(huà)。其實(shí)您最需要將產(chǎn)品的搶手度量化。例如直接把上面的話(huà)術(shù)改為“我上個(gè)月已經(jīng)賣了120件出去，這個(gè)月我還剩最後10套！”數(shù)字更容易刺激人的購(gòu)買(mǎi)慾，而且這樣的表達(dá)既可以展示搶手度，也會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種再不買(mǎi)就錯過(guò)好東西、不買(mǎi)就虧的錯覺。
⑤充分引導(dǎo )。直播的時(shí)候，我們大可不必一直關(guān)注賣貨。間歇時(shí)候也需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo )點(diǎn)讚、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注等。點(diǎn)讚與轉(zhuǎn)發(fā)可以幫您積累人氣，關(guān)注您之後還可以收到直播間開(kāi)播消息。偶爾可以用活動(dòng)來(lái)助力。話(huà)術(shù)參考如下：
“明天我會(huì)給大家帶來(lái)xx產(chǎn)品，x點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)直播，關(guān)注一下主播，不要錯過(guò)哦”
“麻煩大家多幫我點(diǎn)點(diǎn)讚，直播不容易，看看能不能搏一個(gè)榜單，謝謝老鐵們了”
“還有5分鐘我們紅包雨就要來(lái)啦，快拉自己的好姐妹進(jìn)來(lái)一起發(fā)個(gè)小財~”
三、直播後
直播後的復盤(pán)很有必要，可以回看自己的錄像，找出話(huà)術(shù)或者是時(shí)間把控上的不足，再與團(tuán)隊(duì)討論下次怎麼優(yōu)化。同時(shí)也需要對(duì)當(dāng)日的銷(xiāo)售額進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)計(jì)，並確定好下一次直播的目標(biāo)。除此之外，我們還有3步需要做：①發(fā)相關(guān)tips：直播結(jié)束後，可在帳號(hào)內(nèi)發(fā)詳細(xì)的產(chǎn)品使用方法，提升用戶(hù)體驗(yàn)，以此增加用戶(hù)粘性。②收集反饋：在粉絲群裡互動(dòng)，詢問(wèn)粉絲對(duì)價(jià)格的反饋，以及收到貨後對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋。③售後服務(wù)：直播結(jié)束後及時(shí)跟進(jìn)訂單處理，確保用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)，一定要及時(shí)跟進(jìn)。只有服務(wù)好這一波消費(fèi)者，才會(huì)引來(lái)新一波顧客，態(tài)度和誠(chéng)意絕對(duì)不能少。
總有人說(shuō)，生意越來(lái)越難做，但也有一群人，從困境中找到了新路子，找到了新商機(jī)。其實(shí)，只要咱們還沒倒下，就還有站起來(lái)奔跑的機(jī)會(huì)。直播這個(gè)大機(jī)遇，大家一定要牢牢抓緊了！一定要多去看看主播代播他們的直播間或同類(lèi)優(yōu)質(zhì)直播間，多學(xué)習(xí)才能讓自己的直播越來(lái)越優(yōu)秀~
