1、直播關(guān)鍵數(shù)據(jù)復盤(pán)的意義
①觀(guān)看人次：決定了直播間所在的流量池等級(jí)，是衡量直播間流量的關(guān)鍵指標(biāo)。②平均在線(xiàn )人數(shù)：決定了直播間的人氣，這是直播間是否能帶得動(dòng)貨的前提。一般平均在線(xiàn )人數(shù)穩(wěn)定在50人左右，直播間就具備了基本的帶貨能力。③平均觀(guān)眾停留時(shí)長(zhǎng)：反映直播間的留存能力。觀(guān)眾平均停留時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，說(shuō)明直播間的呈現(xiàn)質(zhì)量、留人技巧都比較不錯。一般來(lái)說(shuō)，觀(guān)眾停留時(shí)長(zhǎng) ≥2分鐘 較為優(yōu)秀。④新增粉絲/轉(zhuǎn)粉率：反映直播間的拉新能力。在直播推薦打開(kāi)的情況下，轉(zhuǎn)粉率 ≥5% 較為優(yōu)秀。單場(chǎng)直播轉(zhuǎn)化新粉比例 ≤3% 時(shí)，說(shuō)明路人用戶(hù)沒有被直播內(nèi)容吸引，需要從人、貨、場(chǎng)等多角度找原因。⑤彈幕總數(shù)：反映直播間的用戶(hù)互動(dòng)情況，是影響直播間人氣的關(guān)鍵因素。⑥用戶(hù)人均價(jià)值：單個(gè)用戶(hù)給直播間貢獻(xiàn)的價(jià)值。數(shù)值越高，說(shuō)明用戶(hù)在直播間的付費(fèi)意願就更強(qiáng)。⑦客單價(jià)：反映直播間顧客的購(gòu)買(mǎi)水平。產(chǎn)品的定價(jià)、銷(xiāo)售政策、選品組合等均會(huì)影響客單價(jià)的高低。⑧千次觀(guān)看成交額：表示每千次觀(guān)看帶來(lái)的成交金額，可以用來(lái)評(píng)估直播間的流量價(jià)值和潛在客群轉(zhuǎn)化情況。
2、關(guān)於直播復盤(pán)的小建議
①直播團(tuán)隊(duì)參與復盤(pán)。一場(chǎng)直播的成功，一定是多方協(xié)調(diào)努力的成果。選品、運(yùn)營(yíng)、主播、場(chǎng)控、投手等環(huán)環(huán)相扣，保證直播順暢進(jìn)行。除了復盤(pán)分內(nèi)工作的成效，也需要思考配合的問(wèn)題。以下是各個(gè)角色參與復盤(pán)的側重點(diǎn)，僅供參考。
主播：復盤(pán)直播中腳本話(huà)術(shù)問(wèn)題、產(chǎn)品賣點(diǎn)掌握情況和場(chǎng)控情況等；
場(chǎng)控：直播間場(chǎng)景搭建、直播實(shí)時(shí)目標(biāo)關(guān)注、直播熱度變化和突發(fā)事件預警能力等；
助理：復盤(pán)商品上下架、關(guān)注直播間設(shè)備、確認(rèn)發(fā)貨快遞和發(fā)貨時(shí)間和與主播配合情況等；
運(yùn)營(yíng)：預熱或引流視頻的準(zhǔn)備和發(fā)布和巨量千川的投放操盤(pán)問(wèn)題等；
選品：選品是否合理，利潤(rùn)款、引流款、福利款產(chǎn)品的結(jié)構(gòu )是否合適，過(guò)款流程是否合理等；
客服：活動(dòng)福利說(shuō)明及客服預案是否完備。
②設(shè)置合理的直播目標(biāo)。除了在於總結(jié)完結(jié)的直播表現(xiàn)，也在於為下一場(chǎng)直播制定合理的目標(biāo)和優(yōu)化路徑。直播間如果在數(shù)據(jù)方面缺乏歷史參考，可以通過(guò)同行的數(shù)據(jù)再結(jié)合自身的需求與團(tuán)隊(duì)情況，來(lái)設(shè)定初始的目標(biāo)。在飛瓜數(shù)據(jù)的【帶貨主播榜】中，可以根據(jù)播主的行業(yè)/熱賣品類(lèi)，來(lái)選擇對(duì)標(biāo)的直播間。同時(shí)，也可以查看【近期黑馬】、【首次上榜】、【低粉帶貨號(hào)】，這些帳號(hào)多少都有“逆襲”的經(jīng)歷，更適合新號(hào)來(lái)學(xué)習(xí)參考。
③形成直播復盤(pán)文檔。直播復盤(pán)建議形成系列化的文檔，不斷沉澱經(jīng)驗(yàn)，最終形成直播規(guī)範。直播的復盤(pán)文檔建議按照【數(shù)據(jù)-問(wèn)題-優(yōu)化】的路徑進(jìn)行梳理，除了要有關(guān)鍵數(shù)據(jù)的記錄，還要有相應(yīng)的問(wèn)題分析和解決策略。
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