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從人、貨、場(chǎng)三大要點(diǎn)談電商直播運(yùn)營(yíng)
2021-12-08 10:46
        專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)正在成為電商直播的新特徵,電商直播的運(yùn)營(yíng)無(wú)非就是圍繞人、貨、場(chǎng)來(lái)進(jìn)行,今天就圍繞這三大點(diǎn)來(lái)具體說(shuō)說(shuō)。
 
        一、電商直播——
        ①主播。主播是電商直播的核心,那麼商家在選擇主播時(shí)就要考慮主播的業(yè)務(wù)能力和匹配度這兩(liǎng)個(gè)方面的內(nèi)容。對(duì)於主播的業(yè)務(wù)能力,商家可以從主播的細(xì)分行業(yè)、業(yè)內(nèi)知名度、直播態(tài)度和直播技巧等方面來(lái)考慮,對(duì)於匹配度,商家可以從主播的標(biāo)籤、專(zhuān)業(yè)知識來(lái)考慮,主播的相關(guān)行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識儲(chǔ)備很重要,因為主播是需要回答用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)疑問(wèn),如果答不出來(lái),用戶(hù)也就不會(huì)繼續(xù)觀(guān)看下去,直播效果大打折扣。
 
        ②助播。如果說(shuō)主播是電商直播的核心,那麼助播就是電商直播的關(guān)鍵。因為助播需要負(fù)責(zé)調(diào)控直播氣氛,把控場(chǎng)內(nèi)節(jié)奏,通過(guò)多種互動(dòng)方式提高直播活躍度,在主播聊嗨時(shí),及時(shí)提醒主播轉(zhuǎn)回正題。
 
        ③其他人員。這些人雖然沒有出現(xiàn)在鏡頭前。但正是因為這些人的默默付出,觀(guān)眾才會(huì)觀(guān)看到一場(chǎng)井然有序的直播,這些人員包括打光師、運(yùn)營(yíng)人員等。

 
        二、電商直播——貨
        在電商直播中,貨就是需要賣出的商品,需要關(guān)注的是品質(zhì)、價(jià)格、時(shí)間點(diǎn)這三個(gè)方面的內(nèi)容。①品質(zhì),想要有好看的銷(xiāo)售數(shù)據(jù),品質(zhì)是前提。如果貨的品質(zhì)不好,退貨率會(huì)很高。②價(jià)格,現(xiàn)在電商直播最常使用的策略是低價(jià)策略,但是商家也不要盲目低價(jià)銷(xiāo)售,因為這裡的低價(jià)指的是在質(zhì)量相同的前提下更低價(jià)出售。③時(shí)間點(diǎn),選擇賣貨的時(shí)間點(diǎn)不是直播時(shí)間,而是貨的銷(xiāo)售季節(jié)性產(chǎn)品、階段性產(chǎn)品,只要做好這些產(chǎn)品的時(shí)間點(diǎn),就能在直播賣貨中拔得頭籌。
 
        三、電商直播——場(chǎng)
        大部分主播都是在自己專(zhuān)屬的直播間中進(jìn)行直播帶貨,或者原產(chǎn)地等。對(duì)於頭部主播,直播場(chǎng)地的選擇無(wú)足輕重,因為本身的帶貨能力就足夠強(qiáng),不必擔(dān)心場(chǎng)地的變換(huàn)給消費(fèi)者帶來(lái)不適。對(duì)於非頭部主播而言,場(chǎng)的選擇就很重要了!固定的直播間固然更好,但是涉及一些農(nóng)產(chǎn)品或者海鮮等,建議主播到源產(chǎn)地做直播,直播效果會(huì)成倍增長(zhǎng)。
 
        在電商直播中,商家可以把直播當(dāng)成常態(tài)的銷(xiāo)售渠道,也可以跟達(dá)人直播合作進(jìn)行新品首發(fā),爆款助力等。隨著人們購(gòu)物理念和線(xiàn )上購(gòu)物方式的日常化,你還不考慮直播賣貨嘛?
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從人、貨、場(chǎng)三大要點(diǎn)談電商直播運(yùn)營(yíng)
2021-12-08 10:46
        專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)正在成為電商直播的新特徵,電商直播的運(yùn)營(yíng)無(wú)非就是圍繞人、貨、場(chǎng)來(lái)進(jìn)行,今天就圍繞這三大點(diǎn)來(lái)具體說(shuō)說(shuō)。
 
        一、電商直播——
        ①主播。主播是電商直播的核心,那麼商家在選擇主播時(shí)就要考慮主播的業(yè)務(wù)能力和匹配度這兩(liǎng)個(gè)方面的內(nèi)容。對(duì)於主播的業(yè)務(wù)能力,商家可以從主播的細(xì)分行業(yè)、業(yè)內(nèi)知名度、直播態(tài)度和直播技巧等方面來(lái)考慮,對(duì)於匹配度,商家可以從主播的標(biāo)籤、專(zhuān)業(yè)知識來(lái)考慮,主播的相關(guān)行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識儲(chǔ)備很重要,因為主播是需要回答用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)疑問(wèn),如果答不出來(lái),用戶(hù)也就不會(huì)繼續(xù)觀(guān)看下去,直播效果大打折扣。
 
        ②助播。如果說(shuō)主播是電商直播的核心,那麼助播就是電商直播的關(guān)鍵。因為助播需要負(fù)責(zé)調(diào)控直播氣氛,把控場(chǎng)內(nèi)節(jié)奏,通過(guò)多種互動(dòng)方式提高直播活躍度,在主播聊嗨時(shí),及時(shí)提醒主播轉(zhuǎn)回正題。
 
        ③其他人員。這些人雖然沒有出現(xiàn)在鏡頭前。但正是因為這些人的默默付出,觀(guān)眾才會(huì)觀(guān)看到一場(chǎng)井然有序的直播,這些人員包括打光師、運(yùn)營(yíng)人員等。

 
        二、電商直播——貨
        在電商直播中,貨就是需要賣出的商品,需要關(guān)注的是品質(zhì)、價(jià)格、時(shí)間點(diǎn)這三個(gè)方面的內(nèi)容。①品質(zhì),想要有好看的銷(xiāo)售數(shù)據(jù),品質(zhì)是前提。如果貨的品質(zhì)不好,退貨率會(huì)很高。②價(jià)格,現(xiàn)在電商直播最常使用的策略是低價(jià)策略,但是商家也不要盲目低價(jià)銷(xiāo)售,因為這裡的低價(jià)指的是在質(zhì)量相同的前提下更低價(jià)出售。③時(shí)間點(diǎn),選擇賣貨的時(shí)間點(diǎn)不是直播時(shí)間,而是貨的銷(xiāo)售季節(jié)性產(chǎn)品、階段性產(chǎn)品,只要做好這些產(chǎn)品的時(shí)間點(diǎn),就能在直播賣貨中拔得頭籌。
 
        三、電商直播——場(chǎng)
        大部分主播都是在自己專(zhuān)屬的直播間中進(jìn)行直播帶貨,或者原產(chǎn)地等。對(duì)於頭部主播,直播場(chǎng)地的選擇無(wú)足輕重,因為本身的帶貨能力就足夠強(qiáng),不必擔(dān)心場(chǎng)地的變換(huàn)給消費(fèi)者帶來(lái)不適。對(duì)於非頭部主播而言,場(chǎng)的選擇就很重要了!固定的直播間固然更好,但是涉及一些農(nóng)產(chǎn)品或者海鮮等,建議主播到源產(chǎn)地做直播,直播效果會(huì)成倍增長(zhǎng)。
 
        在電商直播中,商家可以把直播當(dāng)成常態(tài)的銷(xiāo)售渠道,也可以跟達(dá)人直播合作進(jìn)行新品首發(fā),爆款助力等。隨著人們購(gòu)物理念和線(xiàn )上購(gòu)物方式的日常化,你還不考慮直播賣貨嘛?
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